הפסיכולוגיה של השכנוע, עיצוב התנהגות והנעה

מה משותף בין סוחרי סמים ומהנדסי תוכנה? שניהם בעלי המקצוע היחידים שמכנים את הלקוחות שלהם ׳משתמשים׳ (users). התמכרות לטכנולוגיה היא תופעה יחסית חדשה – צורך בלתי נשלט להיות מחוברים לאינטרנט, להיות כל הזמן בקרבת הסמארטפון, לבדוק הודעות, ולהיכנס בקביעות לרשתות חברתיות, ממש באותה מידה שאנו חשים רעב או צמא. אנו נשלטים על ידי מנגנונים פרימיטיביים שתפקידם לספק רגשות וצרכים בסיסיים כמו הצורך בשייכות, בשליטה ובסיפוק מיידי. אמנם מבחינת המוח שלנו מנגנונים אלו אפקטיביים להפליא, אך נראה כי בשילוב בין המוח, הטכנולוגיה...

לפרטים נוספים

עידן הדיגיטל ואפליקציות ההכרויות שינו את כללי המשחק. בימינו הדרך הנפוצה ביותר להכיר בן זוג היא בדיגיטל מה ששינה לחלוטין את משחקי החיזור הקלאסיים. הנורמות השתנו, המקום שתופסים הזוגיות והאהבה בחיינו השתנה, הצרכים שלנו השתנו ואם כל זה לא מספיק - הדרך העוברת בין המאצ׳ הראשוני באפליקציה ועד המפגש המיוחל - הרבה יותר מאתגרת. אז על מה אנחנו מוותרים כאשר מחליטים להכיר דרך האפליקציה, מדוע האופן שבו מוחנו עובד לא משתלב טוב עם עולם הדיגיטל והאם יש עוד סיכוי למצוא אהבה בימינו? בעולם שבו הכל כל כך זמין, נגיש ובשפע,...

לפרטים נוספים

כדי להבין את הפסיכולוגיה של התמודדות עם שינויים, יש להתחיל מהבעיה. במציאות של ימינו, קצב השינויים הולך וגדל וכדי להתמודד עם שינוי, יש לפתח כישורים סט חדש של כישורים רכים שקשורים ביכולת לצאת מהאזור הבטוח שלנו, למחוזות שאינם מוכרים ומעולם לא דרכנו בהם. הסיבה שכל כך קשה לנו להצליח בסביבה של שינוי, הינה שקשה לנו לצאת מאזור הנוחות. במטרה להצליח להנהיג שינוי או להתמודד עם שינויים, אנחנו חייבים ללמוד לשחרר את המוכר והנוח, לדעת לקבל את הקושי ובפרט - לדעת להיכשל. שינויים כל כך מאתגרים כיוון שהם מעבירים אותנו...

לפרטים נוספים

מאז אפריל 2021, עזבו את מקום עבודתם למעלה מ-19 מיליון עובדים – מספר שיא בכל הזמנים. מחקר חדש של מקינזי הראה ש40% מהעובדים השיבו שקיים סיכוי סביר או יותר שיעזבו את עבודתם בתוך 3-6 חודשים. ארגונים רבים מיהרו להציע מגוון "פתרונות פלסטר" כמו ימי חופשה ללא הגבלה, העלאות גדולות בשכר, בונוסים והטבות אבל נמצא כי קיים פער עצום בין מה שהם מניחים לבין מה שעובדיהם מרגישים בפועל. מעל 42% מהעובדים עוזבים כי אינם חשים מוערכים, אינם מוצאים משמעות או תחושת שייכות או לא מתחברים לתרבות הארגונית. מגפת הקורונה גרמה לעובדים רבים לחשוב...

לפרטים נוספים

כללי המשחק השתנו. החברות המובילות בעולם לא סוחרות במוצרים או בשירותים, אלא בחוויות שלנו. צמד המילים ״חווית לקוח״ הוא הרבה יותר מ-buzzword חולף, חווית לקוח הפכה להיות חשובה יותר מהמוצר עצמו, וארגונים שיתעלמו מתובנה זו ימצאו עצמם מחוץ למשחק. לפני 10 או אולי 15 שנה, התחרות העסקית הייתה על מי מציע מוצר במחיר מוזל או מגוון רחב יותר של שירותים אבל כיום, רוב כמעט מוחלט של הצרכנים יעדיפו לעשות עסקים עם חברות שמציעות חוויית לקוח איכותית - גם אם הן לא בהכרח מציעות את המוצר הכי טוב והכי חדשני. בשוק הצרכני החדש נוצר מצב...

לפרטים נוספים