כל ההרצאות
איכות הסביבה
| מרצה: חנן מלין | תחום: גלובליזציה, איכות הסביבהנושאים עיקריים בהרצאה: הגדרת סביבה. עיקרון "הכול חוזר אליך". טביעת רגל אקולוגית. מושגי יסוד באיכות הסביבה בהשפעה על: ☺ מים. ☺ קרקע. ☺ אוויר. החור באוזון. אפקט החממה. מעגל השיפור המתמיד של ד"ר דמינג. מודל למערכת ניהול סביבתית.
לפרטים נוספים
הכרת דרישות תקן AS-9100: D
| מרצה: חנן מלין | תחום: עולם העבודהנושאים עיקריים בהרצאה: הקשר שבין תקן ISO-9001:2015 לבין תקן AS-9100 D : 2016 הבטחת בטיחות מוצר מניעת פריטים מזויפים תכנון התיישנות מוצר F.O.D f.a.i תהליכים מיוחדים שירשור דרישות דרישות רגולציה ודרישות סטאטוטוריות דגש על ראיה תהליכית מדדים ויעדים סיכון וניהול סיכונים דרישות מיוחדות פריטים קריטיים אופייני מפתח
הכרת דרישות תקן ISO-9001:2015
| מרצה: חנן מלין | תחום: הרצאות העשרהנושאים עיקריים בהרצאה: האיכות לאן ? התפתחות האיכות על ציר הזמן " עבר הווה ועתיד " – האבולוציה של התקן . סקירת סעיפי תקן מהדורת שנת 2015 . סרט
לפרטים נוספים
טיפול בתלונות לקוח
| מרצה: חנן מלין | תחום: שרות לקוחותנושאים עיקריים בהרצאה: איכות נתפסת בעיני הלקוח. מטרות הטיפול בתלונות לקוח. שלבי הטיפול בתלונה. משפטי אמפטיה. שאלות לאיפיון התלונה. הצגת פתרון. קבלת הסכמת הלקוח. אמפטיה + סיום אפקטיבי. ביצוע השיפור. תן משהו נוסף. פעולת תיקון, פעולה מתקנת, פעולה מונעת ומה שבינהם.
לפרטים נוספים
חקר אירוע והפקת לקחים
| מרצה: חנן מלין | תחום: עולם העבודה, ניהול ומנהיגותנושאים עיקריים בהרצאה: מהו חקר אירוע? מתי לבצעו? מי מפחד מחקר אירוע? ההבדל בין חקר אירוע לחקירה. חקר אירוע – הצלחות וכשלונות. שלבי חקר אירוע: ☺ ייזום. ☺ שחזור העובדות. ☺ הגדרת הפערים. ☺ העלאת השערות. ☺ ניתוח הממצאים. ☺ הגדרת הלקחים. ☺ גיבוש המלצות ליישום. ☺ הפצת ממצאי חקר אירוע. ☺ הכנת תוכנית להטמעת הלקחים. ☺ סיכום התהליך. ☺ מעקב אחר יישום. ☺ בדיקת אפקטיביות. תפקידי המשתתפים חקר אירוע. מתודולוגיות וכלים לחקר אירוע.
לפרטים נוספים
מודעות לבטיחות
| מרצה: חנן מלין | תחום: עולם העבודה, ניהול ומנהיגותנושאים עיקריים בהרצאה: בטיחות מהי ? סיכון "נסבל" והדרכים להקטנתו. הגישה הפרואקטיבית בעיות תקשורת ואחריות אישית. מעגל השיפור של ד"ר דמינג P.D.C.A.. שיפור מתמיד. ההבדל בין פעולת תיקון, פעולה מתקנת ופעולה מונעת. חשיבות הדרכת בטיחות, סביבת עבודה , שימוש בציוד מגן, תרגילי חירום. אחריות אישית. שיעורו של הפרפר.
לפרטים נוספים
מודעות לאיכות
| מרצה: חנן מלין | תחום: עולם העבודה, ניהול ומנהיגותנושאים עיקריים בהרצאה: איכות מהי? איכות כפי שהיא נתפסת בעיני הלקוח. תחרות, הכח המניע לאיכות. 4 השאלות החשובות ביותר להשגת לקוח מרוצה: מי הלקוח שלי? מה הוא רוצה? האם הוא מרוצה? מה עלי לעשות על מנת שיהיה יותר מרוצה? מעגל השיפור של דר' דמינג. ההבדל בין "יעילות" לאפקטיביות ההבדל בין: פעולת תיקון, פעולה מתקנת ופעולה מונעת. ששת סיבות השורש למוצר/שרות לא מתאים ההבדל בין "בקרת איכות" ל"הבטחת איכות". יעדי איכות מדידים. "מה שאי אפשר למדוד אי אפשר לנהל - מה שאי אפשר למדוד אי אפשר...
לפרטים נוספים
אחריות חברתית
| מרצה: Prof. David Passig | תחום: הרצאות העשרה, חברה ומדינהנושאים עיקריים בהרצאה: 1. מה זה אחריות חברתית? 2. בשביל מה אני צריך את זה? 3. מה זה דורש ממני? 4. מה כולל המסע לאחריות חברתית? קהילה וחברה זכויות עובדים וסביבת עבודה איכות הסביבה זכויות אדם אתיקה שיווק וצרכנות ממשל תאגידי / ארגוני שקיפות ודיווח מעגל חיי מוצר / שירות
לפרטים נוספים
איך להצליח בעסקים
| מרצה: חנן מלין | תחום: מוטיבציה והשראה, מאמנים עסקיים, כלכלה ועסקיםנושאים עיקריים בהרצאה: מה רוצה הלקוח – מוצר / שירות איכותי, במחיר סביר. איכות המוצר / שירות כפי שהם נתפסים בעיני הלקוח. חשיבות ה"בידול". 4 השאלות החשובות ביותר להשגת לקוח מרוצה: מי הלקוח שלי? מה הוא רוצה? האם הוא מרוצה? מה עלי לעשות על מנת שיהיה יותר מרוצה? מעגל השיפור של דר' דמינג. ההבדל בין "יעילות" לאפקטיביות ההבדל בין: פעולת תיקון, פעולה מתקנת ופעולה מונעת. ששת סיבות השורש לכישלון עסקי. חשיבות קביעת: חזון, ערכים, מטרות יעדים מדידים לעסק.
לפרטים נוספים
שימוש בכלים ניהוליים להשגת מטרות אישיות, מקצועיות ומשפחתיות
| מרצה: חנן מלין | תחום: העצמה ומצוינות אישית, מוטיבציה והשראה, הרצאות העשרהנושאים עיקריים בהרצאה: איכות, איכות חיים – הדומה והשונה? פרספקטיבה לחיים – הקצה העליון של הדובדבן שעל הקצפת. תקשורת פנימית וחיצונית. מעגל השיפור של דמינג. מסמכים ורשומות. אחריות הנהלה. שינוי הרגלי אכילה לפי ISO-9001 .
לפרטים נוספים
אודות מספר מרצים
* כל השדות חובה
