הכרת דרישות תקן AS-9100: D
הקשר שבין תקן ISO-9001:2015 לבין תקן AS-9100 D : 2016
הבטחת בטיחות מוצר
מניעת פריטים מזויפים
תכנון התיישנות מוצר
F.O.D
f.a.i
תהליכים מיוחדים
שירשור דרישות
דרישות רגולציה ודרישות סטאטוטוריות
דגש על ראיה תהליכית
מדדים ויעדים
סיכון וניהול סיכונים
דרישות מיוחדות
פריטים קריטיים
אופייני מפתח
נושאים עיקריים בהרצאה: שינוי מהו ? מדוע שינוי מפחיד אותנו ? ניהול שינויים וחוקי ניוטון. השגיאות שיש לימנע מהם בעת ביצוע שינויים בארגון: ☺ ביצוע שינויים מבלי שמטמיעים לפני כן תחושת דחיפות מספקת בקרב המנהלים והעובדים בארגון. ☺ העדר קואליציה מנחה חזקה דייה, נדרשת מסה קריטית של מנהלים ועובדים המאמנים בשינוי ובצורך בשינוי כדי להתגבר על ההרגלים הישנים ועל השגרה. ☺ חוסר הכרות או חוסר הזדהות עם החזון (המצפן הארגוני). ☺ כאשר לא מפיצים את החזון בסדר גודל מספק. שינוי גדול לא יהיה אפשרי אלא אם כן רוב...
לפרטים נוספיםנושאים עיקריים בהרצאה: הגדרת סביבה. עיקרון "הכול חוזר אליך". טביעת רגל אקולוגית. מושגי יסוד באיכות הסביבה בהשפעה על: ☺ מים. ☺ קרקע. ☺ אוויר. החור באוזון. אפקט החממה. מעגל השיפור המתמיד של ד"ר דמינג. מודל למערכת ניהול סביבתית.
לפרטים נוספיםנושאים עיקריים בהרצאה: האיכות לאן ? התפתחות האיכות על ציר הזמן " עבר הווה ועתיד " – האבולוציה של התקן . סקירת סעיפי תקן מהדורת שנת 2015 . סרט
לפרטים נוספיםנושאים עיקריים בהרצאה: איכות נתפסת בעיני הלקוח. מטרות הטיפול בתלונות לקוח. שלבי הטיפול בתלונה. משפטי אמפטיה. שאלות לאיפיון התלונה. הצגת פתרון. קבלת הסכמת הלקוח. אמפטיה + סיום אפקטיבי. ביצוע השיפור. תן משהו נוסף. פעולת תיקון, פעולה מתקנת, פעולה מונעת ומה שבינהם.
לפרטים נוספיםנושאים עיקריים בהרצאה: מהו חקר אירוע? מתי לבצעו? מי מפחד מחקר אירוע? ההבדל בין חקר אירוע לחקירה. חקר אירוע – הצלחות וכשלונות. שלבי חקר אירוע: ☺ ייזום. ☺ שחזור העובדות. ☺ הגדרת הפערים. ☺ העלאת השערות. ☺ ניתוח הממצאים. ☺ הגדרת הלקחים. ☺ גיבוש המלצות ליישום. ☺ הפצת ממצאי חקר אירוע. ☺ הכנת תוכנית להטמעת הלקחים. ☺ סיכום התהליך. ☺ מעקב אחר יישום. ☺ בדיקת אפקטיביות. תפקידי המשתתפים חקר אירוע. מתודולוגיות וכלים לחקר אירוע.
לפרטים נוספיםנושאים עיקריים בהרצאה: בטיחות מהי ? סיכון "נסבל" והדרכים להקטנתו. הגישה הפרואקטיבית בעיות תקשורת ואחריות אישית. מעגל השיפור של ד"ר דמינג P.D.C.A.. שיפור מתמיד. ההבדל בין פעולת תיקון, פעולה מתקנת ופעולה מונעת. חשיבות הדרכת בטיחות, סביבת עבודה , שימוש בציוד מגן, תרגילי חירום. אחריות אישית. שיעורו של הפרפר.
לפרטים נוספיםנושאים עיקריים בהרצאה: איכות מהי? איכות כפי שהיא נתפסת בעיני הלקוח. תחרות, הכח המניע לאיכות. 4 השאלות החשובות ביותר להשגת לקוח מרוצה: מי הלקוח שלי? מה הוא רוצה? האם הוא מרוצה? מה עלי לעשות על מנת שיהיה יותר מרוצה? מעגל השיפור של דר' דמינג. ההבדל בין "יעילות" לאפקטיביות ההבדל בין: פעולת תיקון, פעולה מתקנת ופעולה מונעת. ששת סיבות השורש למוצר/שרות לא מתאים ההבדל בין "בקרת איכות" ל"הבטחת איכות". יעדי איכות מדידים. "מה שאי אפשר למדוד אי אפשר לנהל - מה שאי אפשר למדוד אי אפשר...
לפרטים נוספיםנושאים עיקריים בהרצאה: מה רוצה הלקוח – מוצר / שירות איכותי, במחיר סביר. איכות המוצר / שירות כפי שהם נתפסים בעיני הלקוח. חשיבות ה"בידול". 4 השאלות החשובות ביותר להשגת לקוח מרוצה: מי הלקוח שלי? מה הוא רוצה? האם הוא מרוצה? מה עלי לעשות על מנת שיהיה יותר מרוצה? מעגל השיפור של דר' דמינג. ההבדל בין "יעילות" לאפקטיביות ההבדל בין: פעולת תיקון, פעולה מתקנת ופעולה מונעת. ששת סיבות השורש לכישלון עסקי. חשיבות קביעת: חזון, ערכים, מטרות יעדים מדידים לעסק.
לפרטים נוספיםנושאים עיקריים בהרצאה: איכות, איכות חיים – הדומה והשונה? פרספקטיבה לחיים – הקצה העליון של הדובדבן שעל הקצפת. תקשורת פנימית וחיצונית. מעגל השיפור של דמינג. מסמכים ורשומות. אחריות הנהלה. שינוי הרגלי אכילה לפי ISO-9001 .
לפרטים נוספיםנושאים עיקריים בהרצאה: אחריות הורית מהי? בריאות, אושר ואם אפשר גם עושר. האלפבית של אחריות הורית: o אהבה o ביטחון o גבולות o דחית סיפוקים מהי האחריות ההורית שלנו? o אני לא יודע, עם מי הוא הולך? o לאן הוא הולך? o מה הוא עושה? o מתי הוא חוזר? "מבחן המרשמלו" סיכון "נסבל" והדרכים להקטנתו. מעגל השיפור של דר' דמינג. ההבדל בין: פעולת תיקון, פעולה מתקנת ופעולה מונעת במשפחה. ששת סיבות השורש לבעיות במשפחה